商品について

Q宿泊券を贈り物にすることはできますか。

Aはい。可能です。但し、使用期限をお守りいただくようお願い申し上げます。使用期限切れの際は無効となり、払い戻しできません。また、お電話・FAXによる直接予約でのご利用に限ります。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文確定後、10営業日以内の発送を心がけておりますが、震災後配送状況が不安定のため、発送時にご連絡させていただく形を取らせていただいております。また商品の一部は、商品が揃い次第の発送となります。 お急ぎの場合には、お電話等でお申しつけください。

配送について

Q配送業者はどこですか

A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。

Qお届け地域について教えてください。

A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は出来かねます。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。