商品について

Q宿泊券を贈り物にすることはできますか。
Aはい。可能です。但し、使用期限をお守りいただくようお願い申し上げます。使用期限切れの際は無効となり、払い戻しできません。また、お電話・FAXによる直接予約でのご利用に限ります。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、10営業日以内の発送を心がけておりますが、震災後配送状況が不安定のため、発送時にご連絡させていただく形を取らせていただいております。また商品の一部は、商品が揃い次第の発送となります。 お急ぎの場合には、お電話等でお申しつけください。

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は出来かねます。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

2016/05/30 20:53

先日、当館の売店・ネットショップでも人気の、『かりんとう』の取材に行ってまいりました。今は田植えのシーズン。のどかな風景の中に、加工所がありました。かりんとうを作っているのは、南小国町湯田地区の農...

2016/05/18 20:10

大好きな阿蘇の景色は、たくさんの人の手が携わっています。季節ごとに色を変える田畑、皆で守る牧地の野焼き、先人が植えた小国杉。時に厳しい自然とともにある、私たちの宝物をレポートします。熊本県菊池郡大...

2016/04/29 23:39

はじめまして。黒川温泉・御客屋の女将 橋本栄子と申します。当代の御客番、北里有紀とともに、二人三脚で、歩んでまいりました。御客屋の歴史300年と、次の300年の間の今を縁あったたくさんの仲間とともに屋守...